為加強經協學院的管理，保證培訓工作質量，提高培訓工作的有效性和針對性，明确培訓資源的投入方向及主要教學活動，确定階段性培訓目标，保證各類培訓活動有計劃的組織，逐步建立健全公司的培訓體系，特制定經協學院教育培訓方案。

一、工作目标

适應公司業務發展和創新的需要，傳遞公司企業文化和價值觀，全面提升員工整體素質和崗位工作技能，促進員工個人職業生涯發展，為公司發展戰略提供人才支持。

（一）根植“培訓促進業務發展，學習提高競争能力”的思想理念，增強培訓對員工職業發展和崗位成長的指導作用，提高員工自發學習的主觀能動性；

（二）加強培訓的針對性、實用性和有效性，提高工作能力，提升經營業績；

（三）分層次、抓重點，圍繞企業文化、經營管理和專業技能三大闆塊，形成企業文化、專業技能、房地産和貿易經營管理三大課程體系，針對企業新人、中層幹部、企業高管等群體，探索培訓形式的多樣性；

（四）挖掘、培養内部講師隊伍，形成學院品牌；

（五）做到所有培訓對象培訓率達到100%，公司幹部年受訓時間不少于32小時，員工個人年受訓時間不少于24小時。培訓完成率80%以上，培訓滿意度80%以上。

二、培訓内容

内容分為企業文化、經營管理和專業技能等方面。設置企業文化課程、财稅金融課程、房地産經營管理課程和貿易業務課程等。學院應根據長遠發展和近期目标要求，結合公司的業務特點，按年度制訂相應培訓計劃。

三、師資配備

培訓師資采用内外結合，以内部講師為主。

（一）在适量引進優質師資力量主講部分課程外，大力培訓公司内部講師，完善兼職教師管理辦法，建立一支高素質、高能力、高水平的内訓師資隊伍，着力提高公司各類培訓的教學質量和教學效果。公司高管在企業文化培訓、經營管理培訓方面起帶頭示範作用，中層骨幹形成勤學習、愛講課的良好風氣，業務骨幹要重點培養專業技能的授課能力。

（二）建立兼職教師與外部師資檔案。一是建立兼職教師教學檔案資料庫，記錄其接受培訓及授課的情況；二是有效利用杭州各高校師資資源；三是建立外部優秀師資檔案，掌握其特長教學内容。

四、培訓形式

根據師資力量和培訓内容，采取多種形式。

（一）講授：講授是培訓師關于某一專題的講演，此種方法适用于對新知識的培訓。

（二）演示：演示是由培訓師做正确的示範，學員模仿學習的一種方式。此種方式适用于操作技能培訓。

（三）讨論：讨論是學員在一起就某一問題探讨解決方法，由培訓師負責控制和引導的一種培訓方式。此種方法适用于學員能力的進一步提高。

（四）研讨班：研讨班是由專家或高級管理人員就某一專題進行深入探讨的方法。此方法适用于中高層管理人員。

（五）遊戲法：遊戲法是指由兩個或更多的參與者在遵守一定規則的前提下，相互競争并達到預期目标的方法。遊戲的形式取決于遊戲的内容，通常遊戲中含有競賽和變革的内容。遊戲隻是手段，目的是培養學員的各種能力。

（六）多媒體課程：通過點播遠程多媒體課件或播放視頻課程來學習的培訓方式。

五、培訓組織、場地和時間安排

（一）培訓組織

1.培訓工作由人力資源部負責組織，按照培訓計劃執行培訓的各個環節。負責培訓的通知、師資聯絡、講義準備、場地安排、會場布置、設備調試、考勤登記、紀律維護等工作。全員培訓的，應提前兩周發布通知，其他的培訓需提前一周發布通知。

2.根據培訓内容和課程設置，設立課代表，協助人力資源部開展工作，具體負責信息發布、人員召集、效果反饋、意見傳達等教務工作。

3.部門提出計劃外培訓的，須向人力資源部報備，如有沖突的，須優先按照計劃執行。

（二）時間安排

根據公司的業務和作息時間特點，合理安排培訓時間。

（三）培訓場地

培訓場地根據培訓要求和人數合理選擇。一般情況下，全員培訓以13樓會議室為主，人數少于50人的以9樓會議室為主，人數少于30人的以10樓會議室為主。

六、培訓考核

人力資源部負責對培訓工作進行考核，主要考核指标為内部講師管理、課題開發、培訓計劃與總結、培訓資料準備、人均受訓次數、人均受訓時間、培訓普及率、培訓記錄、培訓經費管理等。具體考核分為上課考勤、課後考試和績效考核三部分。上課考勤由課代表登記，定期彙總。課後考試根據課程需要開設，以筆試為主，兼顧面試和其他方式的考核。不同層級的員工培訓時間要求如下。

七、培訓預算

人力資源部負責年度培訓預算的編制，報公司總經理批準後實施。

八、培訓文化宣導

通過公司網站、内部電子屏幕、培訓展闆、橫幅等多種文化宣導方式，加強宣傳與引導，努力營造“全員學習、知識共享”的學習氛圍，形成開放、共享、創新的企業培訓文化，逐步把“工作學習化、學習工作化”理念貫穿于企業各項工作。